Customer Experience (CX)

OBJETIVOS:

• Dominio Integral del Customer Experience (CX): 

Proporcionar a los participantes conocimientos teóricos y habilidades prácticas para comprender, implementar y optimizar estrategias de CX en diferentes contextos empresariales. 

• Habilidades en Marketing Relacional: 

Desarrollar las competencias necesarias para diseñar e implementar estrategias de marketing relacional efectivas, aprovechando herramientas y tecnologías emergentes. 

• Capacidad para Generar Experiencias Memorables: 

Capacitar a los participantes en la creación de experiencias excepcionales, desde el diseño de Customer Journey Maps, Blue Prints, hasta la ejecución de momentos WOW, con el objetivo de construir marcas que generen amor, respeto y lealtad.