Innovación y Diseño de Servicios

La Maestría en Innovación y diseño de servicios se enfoca en brindar herramientas y metodologías innovadoras para la gestión estratégica de los servicios, permitiendo la creación de valor para los usuarios y la empresa en un entorno cada vez más complejo y exigente. El enfoque se centra en la generación de soluciones prácticas y concretas que permitan a las organizaciones y empresas prestadoras de servicios adaptarse a los constantes cambios en el mercado y en la sociedad. El programa busca desarrollar habilidades y capacidades para liderar y materializar procesos de innovación y cambio al interior de las organizaciones, diseñando sistemas de servicios sostenibles que creen valor para la empresa, para la sociedad y para sí mismos. Se enfoca en la creación de un entorno multidisciplinario y multicultural, donde la colaboración y la reflexión sean la base del aprendizaje.

Formulario de inscripción para programas de posgrado (se encuentra al final de este documento) • Fotocopia de documento de identidad (cédula, Acta de nacimiento u otro). • Fotografía digital • Título de Licenciatura (Pre-Grado) o Acta de Examen Profesional o de Grado. • Tarjeta o Cédula Profesional (opcional) • Curriculum vitae (máximo dos páginas) • Carta de exposición de motivos e interés por el programa • Una fotografía en tamaño credencial. • Para los profesionales de la arquitectura y diseño: Portafolio de trabajos profesionales realizados (máximo 10 páginas) 

1. Haber cubierto la totalidad de los créditos programados en el mapa curricular del programa. 2. Presentar ante un jurado mediante un trabajo escrito y una sustentación oral, la resolución de un proyecto de innovación y/o diseño, para el creación o mejoramiento de sistemas de servicio. El proyecto puede ser real o hipotético, pero debe estar avalado por una organización beneficiaria. El trabajo presentará la información organizada sistemáticamente y sustentará la rigurosidad y validez de toma de decisiones del proyecto, incluyendo los referentes teóricos y metodológicos empleados. 3. Si el estudiante así lo desea, la defensa del proyecto de grado podrá ser considerada como Examen General de Conocimientos, modalidad de titulación para los programas de posgrado profesionalizantes. Para ello, el estudiante deberá solicitarlo por escrito previamente a la realización del examen. 4. Si el estudiante no aprueba hasta por dos ocasiones la sustentación, deberá optar por las modalidades de Tesis o Tesina que reconoce el Reglamento mencionado. 5. Asimismo, los estudiantes que hubieran aprobado la defensa del proyecto de grado pero que deseen optar por las modalidades de Tesis o Tesina, deberán manifestarlo mediante un escrito y pagar la cuota diferencial correspondiente a estas modalidades. 6. A partir de la inscripción al cuarto semestre los estudiantes podrán optar si así lo desean, por las modalidades de titulación de Tesis o Tesina, para lo cual deberán proponer un tema al Comité Académico del programa. Una vez aprobado el tema se les asignará un asesor que los atenderá a distancia. Los estudiantes deberán concluir la tesis en un término no mayor a un año y la tesina en un término no mayor de 6 meses posterior a la asignación del tutor, la cual entregará por vía electrónica para que sea analizada por los asesores a quienes se les remitirá el documento para su debida revisión. Una vez aprobado el contenido de la tesis o tesina, el sustentante defenderá su trabajo ante un jurado integrado por cuando menos tres jurados. Dado el carácter multinacional de estudiantes, catedráticos y posibles jurados externos, la defensa podrá ser de carácter presencial en cualquiera de las dos sedes institucionales o bien mediante una plataforma de comunicación a distancia.